Osaka Marriott Miyako Hotel

Die Aussicht auf Osaka von hier ist fantastisch. Ich war zum zweiten Mal hier und es war wieder eine tolle Erfahrung. Das Frühstück wurde im Zimmer serviert und war köstlich.

Unser zweiter Besuch im Marriott, wir blieben hier für 3 Nächte und drei Dinge gefielen uns nicht: 1. Während des Eincheckens am ersten Tag bekamen wir einen Rabattgutschein für das Abendbuffet. Am nächsten Tag, als wir mehr über das Restaurant im 19. Stock erfahren wollten, ignorierte dieser männliche Mitarbeiter (gekleidet wie ein Restaurantmanager) namens „水月“ einfach unser Aussehen und konzentrierte sich die ganze Zeit auf den PC. Er tat so, als würde er uns nie sehen, bis ich Japanisch spreche. Das ist eine sehr unhöfliche Herangehensweise; wir fühlen uns irgendwie rassistisch, wenn wir Nicht-Japaner sind. Er hat nicht einmal Mitleid, wenn er Kunden auf ihn warten lässt. Als wir ihm einige Fragen zum Buffet stellten, zeigte er uns ein verschwommenes Gesicht. Ich frage mich, wie er sich so etwas einfallen lassen kann. 2. Als wir auscheckten, las ein junger männlicher Mitarbeiter einfach meinen Namen aus seinem System vor, als wir die Zimmerkarte zurückgaben, ohne zu grüßen oder Herr/Frau zu verwenden, und fragte nach dem Feedback zum Aufenthalt, ohne zu lächeln, auf sehr kalte Art und Weise. Ein gewaltiger Unterschied, als wir in Kyoto auscheckten 3. Unser Aufenthalt beinhaltete tägliches Frühstück, das Frühstück ist drei Tage lang dasselbe … und das Auffüllen der Speisen geht sehr langsam. Insgesamt ist es für ein 5-Sterne-Hotel kein angenehmer Aufenthalt, der Zimmerteppich ist auch veraltet. Übrigens bin ich ein Bonvoy-Mitglied. Ich denke, Marriott sollte diesen Servicestandard der Filiale gründlich überprüfen und die Schulung des Personals verbessern.

The hotel is well located positioned on the cross roads of multiple public transportation options.

It was a great stay at the Marriott as usual, the hotel’s location is unbeatable.

The hotel staff are all very polite and helpful. All hotel residents could enjoy around 30% discount for buffet breakfast (adults) and 50% for kids. The city view from the glass wall is marvellous.

The best hotel